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推行6S管理的第三个步骤是拟订实施计划与相应的日程,并将计划公布出来,让所有的人都知道实施细节。制定表5-1所示的日程与计划表,让相关部门的负责人以及全公司的员工都知道应该在什么时间内完成什么工作,如:什么时间进入样板区的选定、什么时间进行样板区域6S推行、什么时间进行样板区域阶段性交流会。
要想推行好6S管理,首先必须解释到位。说明及教育是推行6S管理的第四个重要步骤。很多企业都邀请一些专家或老师去讲课,但是,能够听课的毕竟是企业中的少数人,绝大多数现场的一线工人没有机会听课。
因此,企业应该通过各种有效途径向全体人员解释说明实施6S管理的必要性以及相应的内容。例如,企业可以利用晨会的时间进行说明,还可以通过宣传栏、板报等多种形式进行宣传教育。
推行6S管理的第五个步骤是前期的宣传造势。6S管理实际上是为了营造一种追求卓越的文化,营造一个良好的工作氛围。因此,适当的宣传造势活动是必不可少的。很多成功企业在推行6S管理的过程中,最常见的宣传造势活动形式是:请几个样板区的车间主任或部门经理在全公司的大会上宣誓。
推行6S管理的第六个步骤是导入实施。前期作业准备(责任区域明确、用具和方法准备)、样板区推行、定点摄影、公司彻底的“洗澡”运动、区域划分与划线、红牌作战、目视管理以及明确6S管理推行时间等,都是导入实施过程中所需要完成的工作。
导入实施的各项内容包括很细致的规定。以区域划分与划线为例:主通道的宽度、区划线的宽度、红黄绿三种颜色的使用场合、实线与虚线的使用方法,都需要推行办公室与各个车间进行协商,最后由推行办公室制定出统一的规则。
某企业在推行6S管理过程中对区域划分与划线的规定如下:主通道线宽度8~15cm、区划线4~10cm;红色表示不合格品区或异常状况、黄色表示一般区域、绿色表示合格品区与正常状况;实线表示固定物放置区,虚线表示流动物放置区。
下列照片展示了该企业实施6S管理后机加车间的样板区,非常干净、整齐。通过设置这样的样板区,全企业的部门和员工都可以来参观学习。这样,每个部门不仅能效仿样板区,还可以通过创新将本部门的管理水平提高到样板区的水平之上。
在确定评估考核方法的过程中需要注意的是,必须要有一套合适的考评标准,并在不同的系统内因地制宜地使用合适的标准:对企业内所有生产现场的6S考评都依照同一种现场标准进行打分,对办公区域则应该按照另一套标准打分。
对某些污染很严重、实施难度很大的车间,仅靠一套标准是不合理的。这时候可以考虑采用加权系数:根据各个区域的差异情况设定困难度系数、人数系数、面积系数和修正系数,将这四个系数加权平均后得到各个部门的加权系数,各个部门的加权系数乘上考核评分就等于这个部分的最终得分。加权系数经验公式如下:
其中,K1、K2、K3、K4分别指困难度系数、人数系数、面积系数、修正系数,各个系数的具体数值应对企业生产管理现状作最初评估后确定。
要想使评比考核具有可行性与可靠性,制定科学的考核与评分标准就显得十分重要。有的企业制定的考核标准难以量化(如“垃圾桶不能太满”等),从而使标准失去了可操作性,6S管理的推行也因此陷入困境。因此,企业制定一套具有高度可行性、科学性的6S管理考评标准是非常必要的。
6S管理推行的第九个步骤是公布评分结果,并进行相应的奖励和惩罚。每个月进行两次6S考核与评估,并在下一个月6S管理推行初期将成绩公布出来,对表现优秀的部门和个人给予适当的奖励,对表现差的部门和个人给予一定的惩罚,使他们产生改进的压力。图5-2举例展示了某企业对6S管理考评结果的公布过程。
6S管理推行的第十个步骤是检讨修正进而总结提高。问题是永远存在的,每次考核都会遇到问题。因此,6S管理是一个永无休止、不断提高的过程。随着6S管理水平的提高,可以适当修改和调整考核的标准,逐步加严考核标准。此外,还可以增加一些质量控制(QC)七手法与工业工程(IE)工程改善的内容,这样就能使企业的6S管理水平达到更高层次。
通过几个月、甚至一年的6S管理推行,逐步实施6S管理的前十个步骤,促使6S管理逐渐走向正规之后,此时就要考虑将6S纳入定期管理活动之中。例如,可以导入一些6S管理加强月(包括红牌作战月、目视管理月等):每三个月进行一次红牌作战,每三个月或半年进行一次目视管理月。通过这些好的方法,可以使企业的6S管理得到巩固和提高。
培训是6S管理顺利推行所必不可少的环节,企业必须动员和鼓励员工积极参与6S知识的培训。但是,在6S培训过程中常常可以发现,很多员工对此兴趣并不浓厚,主动参与感不强烈。那么,应该采用什么样的培训方法来改变员工的观念,使其积极参与到6S活动中去呢?如果你作为6S活动的推动者,你打算如何做?请简单叙述之。
全方位有计划地进行6S管理过程控制
企业的6S管理要获得预期的效果,首先要具有一个良好的、全方位的过程控制。如图5-3所示,对于公司来说,要成立6S推行委员会、6S推行办公室,要有计划性目标,要宣传并进行骨干培训,要设立样板区,进行定点摄影、6S竞赛以及红牌作战等;对于部门来说,要成立6S推行小组,同时也需要进行部门内部的宣传教育;对每一个人来说,要填写6S日常责任表。只有这样,才能使得6S管理的推行过程得到全方位的控制。
6S管理的推行还需要一个有计划的过程控制,从前期造势到选定样板区域,再逐步将6S活动日常化,最后形成实施惯性。如图5-4所示,从明确组织责任、明确方针目标计划、宣传造势、树立样板区直到个人礼貌素养的提升,要通过不断的PDCA循环,达到全方位、有计划的过程控制,最终获得良好的实施效果。
6S管理活动的实施,关键在于企业人员的意识改革与过程控制。企业领导者和普通员工能够全面、准确地理解6S活动的意义,是推行6S的前提条件。此外,在6S管理的具体推行过程中,执行者还应该注意掌握一些有效推进6S管理的工具,有针对性、有策略地开展6S活动,从而收到事半功倍的效果。本讲将介绍推进6S管理的两种有效工具:红牌作战和定点摄影。
红牌作战经常贯穿应用于6S管理的整个实施过程中,对于预先发现和彻底解决工作现场的问题具有十分重要的意义。因此,企业的管理者应该掌握红牌作战的实施方法,在6S管理的实施过程中加以灵活运用。
所谓红牌,是指用红色的纸做成的6S问题揭示单。其中,红色代表警告、危险、不合格或不良。6S问题揭示单记录的内容包括责任部门、对存在问题的描述和相应的对策、要求完成整改的时间、完成的时间以及审核人等,如表6-1所示。
在红牌作战的整个过程中,往往由执行办公室来牵头贴红牌,相关部门在要求的时间内进行整改,最后由执行办公室验收合格后再将红牌撤销。每次红牌作战都要进行详细地记录:第几次红牌作战、在哪个部门发行的红牌等。
在6S管理中实施红牌作战,就是不断地寻找出所有需要进行改善的事物和过程,并用醒目的红色标牌来标识问题的所在,然后通过不断地增加或减少红牌,从而达到发现问题和解决问题的目的。
因此,红牌作战侧重于寻找工作场所中所存在的问题,一旦发现问题,即使用相应的红牌进行醒目的标记,防止由于时间的拖延而导致问题被遗漏,并且要时时提醒和督促现场的工作人员去解决问题,直至摘掉红牌。
某民营企业在推行6S管理的过程中,四个月内在装配车间、机加工车间、热处理车间、办公室等部门发放了1815张红牌(如下表所示),其中1733个问题得到了解决,解决率高达95.5%!哲学上有一种观点:量变达到一定程度就会产生质变。事实正是如此。这家企业通过推行6S管理,推行红牌作战战略,有效地强化了企业的“体质”,提高了企业的适应能力。
红牌作战的实施没有一定的定势。每个企业应该结合自身的实际特点与企业文化来推行红牌作战,具体确定本企业红牌作战的实施对象和实施方法。
红牌作战的实施对象是违反“三定原则”(定物、定位、定量)的问题,具体包括:工作场所中不要的物品、需要改善的事、地、物(设备、搬运车、踏板、工夹具、刀具、桌、椅、资料、模具、备品、材料、产品、空间等),有油污、不清洁的设备以及卫生死角。
红牌作战策略是贯穿于整个6S活动的,在整理、整顿、清扫、安全、清洁、素养这六大步骤中都能够得到很大的应用。在6S的各个阶段中,红牌作战策略的具体内容是有所区别的,简单介绍如下:
在整理的过程中,应该能够清楚地区分出要与不要的物品,留下最有必要要的,坚决彻底地抛弃不要的物品,并能够从中寻找出需要改善的事情、地点和物品。在这一过程中,应用红牌作战的主要目的就是寻找工作场所中可以改善之处。
在整顿的过程中,需要按照“定物、定位、定量”的基本原则,针对需要改善的事情、地点和物品,分别用“红牌”标示。这样就能很直观地看到工作场所中不合理的物品摆放的状况,提醒工作人员加以改善。
清扫过程就是针对“红牌”问题,提出有效、合理的改善措施,从而减少“红牌”的数量。清扫时要特别注意对以下场所和物品重点给予“红牌”标示:有油污的、不清洁的设备;藏污纳垢的办公室死角以及办公室、生产现场中不该出现的物品。
设备损害、人身伤害等突发事件不但会给工厂正常的生产秩序带来负面影响,还会给企业挂上沉重的经济包袱。因此,如何保证工作现场的安全是所有企业,特别是制造型企业需要重点关注的问题。在6S中,通过定期的安全审查,对存在安全隐患的地方出示红牌,能最大限度地避免安全事故的发生。
清扫过程中已经针对不合理的事物和地点进行了“红牌”标示。因此,在清洁过程中就要分析具体的“红牌”问题,寻找问题产生的根源,进而提出根本的解决方法,尽量减少工作场所中的“红牌”数量。
在培养素养的阶段,红牌作战的方法依然是很有效的实施手段。红牌作战可以帮助企业员工养成良好的工作习惯,提高自身的素质,在工作中能够时时刻刻注意寻找需要增加“红牌”的事物和场所,同时要想尽一切办法减少“红牌”的数量。
一方面,红牌作战遇到的某一类问题是可以迅速有效地得到解决的。这些问题一旦得到解决,就应该及时将工作现场的“红牌”摘掉。例如,剔除了不整齐的摆放、清除了设备的油污、修复了损坏的办公桌椅以后,现场的员工应该立即将原来标示的“红牌”摘除,防止出现新旧红牌的混杂。
另一方面,红牌作战过程中遇到的一部分问题并不能立刻得到解决。因此,红牌作战是一个持续的过程。对此,管辖区域内出现红牌的部门就应该立即商量对策、采取行动,直至将红牌摘除。企业的红牌作战策略是随着6S的推行不断推进的。
某企业主要承接重加工业务,其工作场地很狭窄,产品往往需要经过多个部门的加工才能完成,但常常由于半成品堆积过多,产品难以发出去,造成工作场所的杂乱和拥挤,经常引发事故,在很大程度上影响了工作效率的提高。
如果你作为企业的管理者,你会如何在该企业推广6S活动?如何运用红牌来解决生产现场中所遇到的困境。请简单叙述你的想法。
定点摄影主要是通过对现场情况的前后对照和不同部门的横向比较,给各部门造成无形的压力,促使各部门做出整改措施。仅仅将定点摄影简单地理解为拍照是错误的,这表明推行者并没有掌握定点摄影的精髓。
如图6-1,在定点摄影的运用过程中,每个车间、每个部门只需要贴出一些有代表性的照片,并在照片上详细标明以下信息:车间主任是谁、现场的责任人是谁、违反了6S管理的什么规定。这样,就能将问题揭露得清清楚楚,这对存在问题的部门产生的整改压力是相当大的。改善前的现场照片促使各个部门为了本部门形象与利益而采取解决措施,而改善后的现场照片能让各部门的员工获得成就感与满足感,从而形成进一步改善的动力。
定点摄影充分利用了各部门与员工的竞争心理和面子心理,能够有效地改善生产现场的脏、乱、差等不良状况,从而减少产品的不合格率与错误发生几率,保证现场的工作效率与现场安全。
图6-2中列举了一些定点摄影的图片集,从照片中可以看出:通过定点摄影并经过改善后,现场物品摆放得井然有序,现场的空间增加了近三分之一。可见,定点摄影是6S管理推行中必不可少的重要工具。
图6-2整改前后的现场定点摄影对比
浙江某企业的老总决定在自己的企业内推行6S管理。但是,推行三个月之后发现效果并不好。于是,这位老总决定向专家求助。6S管理专家到现场后发现,这家企业确实使用了“定点摄影”:企业的车间、职工食堂内密密麻麻地贴满了上百张照片。但是,每个员工经过的时候也仅是看一眼就走了。
您认为这家企业在6S管理推行过程中存在什么问题?该企业对定点摄影的运用为什么效果不好?如果存在问题,应该如何改进?请简单叙述您的想法。
目前国内有不少企业意识到6S的重要作用,并且已经开始推行6S活动。但是,由于企业领导和员工对6S管理的理解不够,对6S管理的推行往往流于形式。而忽略了对6S管理的过程控制,很难收到很好的效果。因此,6S管理的关键是掌握其推行步骤,全方位、有计划地对管理过程实施控制,增强员工对6S活动的信心,激发员工参与6S的热情。
企业中所有人员的意识进步是6S活动实施的关键。无论是企业的领导者还是普通员工,都应该正确理解6S管理的意义,从而确保6S活动的推行。在6S管理的具体推行过程中,掌握有效的推进工具是必不可少的,这样才能收到事半功倍、立竿见影的效果。
红牌作战、定点摄影是最常见的6S管理推进工具。其中,贴红牌的对象可以是材料、产品、机器、设备、空间、办公桌、文件、档案等,但绝不能针对人;定点摄影必须采用有代表性的照片进行对比才能对存在问题的部门和个人产生切实的压力。此外,6S管理的推进工具还有查检表和目视管理等。
1、6S现场管理精益管理推行的三部曲
(1)外行看热闹,建立正确的意识:地、物明朗有序,管理状态清清楚楚
(2)内行看门道,明确岗位规范:运作流程明确,监控点得以控制
(1)创建人人有事做,事事有人管的氛围,落实一人一物一事的管理的法则,明确人、事、物的责任
3、公司如何形成有效的生产管理网络
(1)让主管主动担负起推行的职责的方法
(1)方针、目标、实施内容的制定
5、6S现场管理各项内容的推行要点
抓住活动的要点和精髓,才能取得真正的功效,达到事半功倍
(1)将希望管理的项目(信息)做到众人皆知,一目了然
(2)现场、工装、库房目视管理实例的说明
(3)目视生产管理和看板生产管理的实施要领。
1、提升企业形象:整齐清洁的工作环境,能够吸引客户,并且增强自信心;
2、减少浪费:由于场地杂物乱放,致使其他东西无处堆放,这是一种空间的浪费。
3、提高效率:拥有一个良好的工作环境,可以使个人心情愉悦;东西摆放有序,能够提高工作效率,减少搬运作业。
4、质量保证:一旦员工养成了做事认真严谨的习惯,他们生产的产品返修率会大大降低,提高产品品质。
5、安全保障:通道保持畅通,员工养成认真负责的习惯,会使生产及非生产事故减少。
6、提高设备寿命:对设备及时进行清扫、点检、保养、维护,可以延长设备的寿命。
7、降低成本:做好6个S可以减少跑冒滴漏和来回搬运,从而降低成本。
参考资料来源:百度百科-6S管理法
1、(1)组织开展6S管理知识培训活动,结合现场工作实际,对各级管理者!推行专员!部门班组6S专责等进行专项培训,转变思想观念,让他们逐步掌握日常工作中利用6s管理的技巧和方法"适时分批安排中!基层管理者走出去了解其他优秀企业的现场管理,学习吸取别人的先进经验"各级管理者要走出误区,起到示范带头作用,将6S管理理念深人到员工和现场,并以实际行动带领员工深人开展6S工作"
2、(2)提高员工对6S管理的深层次认识,加强现场宣传和全员培训力度,增加宜传的形式"建议在公司的内部网上开设6S网页专栏,在公司内部组织开展形式多样的6S培训活动,而思想政治工作部要经常深入现场,从多方面采用多种形式大力宜传6S工作,通过有力的宣传逐步改变大部分员工的思想意识,让他们从被动变主动,从“要我做”变为“我要做”,使6S管理实现工作化!生活化"
3、(3)结合生产现场各项工作计划安排,制订同步进行的6S整改计划,而6S办公室要及时进行跟踪检查和监督,保证生产现场6S工作整体推进和问题点的整改进度"坚持6S工作评价考核制度,坚持开展“红牌作战活动”,加强6S管理和监督力度,维持和巩固6S管理工作成果"
4、(4)将6S管理工作纳人班组建设中,从细节上下工夫,补充完善班组管理标准要求"同时,学习和吸取外部先进的班组管理经验,丰富和改进完善管理看板,大力营造班组文化建设氛围,建设学习型班组,维持并不断提高班组员工参与6S活动的热情"
5、(5)适时导人奖励激励机制,明确职责部门,制定6S改善管理机制,经常性地开展提案改善活动,给员工提供充分展现自我的平台,通过分级奖励现场提案改善者,完善激励机制,激发员工参与的积极性,不断激励和挖掘员工的创新能力"
6、(6)推行较为详细的作业指导书格式,并按格式要求编制作业指导书,在现有基础上,借鉴顾问师提供版本的优点,组织修订完善检修作业指导书"
7、(7)加强现场6S工作内部自查整改和考核力度,各部门要根据现场6S工作分步实施情况定期开展6S自查整改活动,6S办公室进行跟踪检查和监督,进一步提高现场和设备管理水平"此外.还需要学习更专业的保全知识,学习验证和评价自主管理水平的机制和方法,在时机成熟时推行TPM活动"
8、(8)开展以效益为中心的焦点改善活动,结合公司关注的焦点,确立改善课题,开展部门内或跨部门小集团改善活动,追求公司管理效益的持续提升"企业管理的创新和提高不是一个短期行为,不能变成摘运动;6S活动是所有管理活动的基础,6S管理是个长期而艰巨的!需要持续不断改进和完善的工作;砧管理,只有起点,没有终点,只有更好,没有最好"6S是无止境的,改善也是无止境的"我们要长期坚持开展6S工作,树立以标杆企业为目标,步步扎实,点点积累,朝着一流管理目标迈进
6S活动的实施办法很多,以下是天行健咨询公司整理的实施技巧,仅供参考。
推行6S活动是一个大工程,如此项活动的决议推而不动,半途而庆,或推动不力,往往会造成不良的影响。最好先由小单位做试点推行,取得成功后,就会产生可行的信心,排除不可行的心理。有了成功的小单位,再扩大到备层面去。
6S推广到工厂全部区域后,将责任划分给各部门,再往下进行的是要细分到每一个人,并把部门内的责任区和物品做出分配图落实到每一个人,标示标准和激励措施,全员一起开展6S活动。
改善单又称为“红单”,它是一种起提示作用的表单,要强调表单的“提醒”作用,运用好“红单”,即不能降低“红单”的“法律效力”,同时要努力降低受罚者的反抗,已理,使“红单”达到随时使用、及时纠正的效果。
组织普遍存在一个理念原则:“员工工作不好,其责任是主管领导无方。”用单位被贴红单的张数及所扣分数转为金钱罚主管来提醒主管人员尽督导的责任,当然每个扣分数的罚金不宜很高,意在提醒作用及加强主管督导的权力。
6S活动的持续必须要有耐心,经过一段时间应提出更高的要求,拟订新的目标,应抓住6S推行的主要问题,有的放矢地制定计划和执行计划。
“推行委员会是活动的领导机构,推行初期,为集中力量推行,应建立公司级的6S推行委员会,随着活动的深入和发展,应建立科级的6S推行委员会。在条件允许的情况下,建立组级6S推行委员会,更有利于6S的推行。应明确:下一级6S推行委员会接受上一级6S推行委员会的领导。
6S委员会推行一个阶段后,定会产生许多卸任委员,为了保持观念宣传的一致性,可以授予卸任委员为6S荣誉委员,并有权随时随地地稽查环境和开红单,提醒各单位或个人改善环境,必要时可给55菜誉委员一点压为。
同样需要强调的是,企业实施6S活动的方法不应是生硬和僵化的,而是要根据企业自身的特点以及略活动的实施阶段,采取最佳的实施技巧,以便使6S活动顺利进行。